Mois : octobre 2005

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Blogs de journaliste

On ne compte plus les blogs de journalistes en France, qu’ils soient ou non associés à leurs supports. De Jean-Marc Morandini à Gilles Klein, de la rédaction Réussir de l’Express à Luc Saint-Elie, des correspondants permanents aux US de Libération ou du Monde à Sylvain Attal ou Daniel Schneidermann, il fait peu de doute que les motivations ne sont pas les mêmes et l’implication variable.

Il suffit de s’intéresser à l’une des rédactions les plus riches en blogueurs pour s’en convaincre : les 7 activistes du Nouvel Obs ne considèrent pas leurs blogs respectifs de la même façon et ne sont sans doute pas voués au même destin (certains viennent à peine de débuter). Par ordre d’apparition à l’écran :

  • Le blog de Laurent Joffin, directeur de la rédaction, a été créé il y a presque 1 an (le 11 novembre 2004). La production est à la fois dense (avec des notes très longue) et rare (2 notes par mois maximum sauf au moment du référendum). Le nombre de commentaires s’étend de rien du tout à plus de 70. Le ton n’est pas vraiment celui d’un blog et je n’apprends pas grand chose de plus que dans le nouvel obs.
  • Dans son blog Rebut de presse, Didier Jacob (chroniqueur au service livre) "décode la presse littéraire" avec une régularité exemplaire, tous les jeudis depuis novembre 2004 (sauf pendant les vacances). Un rendez-vous agréable.
  • Jean Daniel, qu’on ne présente plus, ouvre son blog en juillet 2005 et… s’y présente dans son premier billet. Depuis, le niveau d’implication semble variable, actif en juillet et octobre, absent en août et septembre. Les papiers restent longs et dans la veine des éditoriaux mais un effort d’adaptation au support y est entreprit de façon visible.

Depuis quelques jours, 4 autres blogueurs les ont rejoint. L’activité récente rend plus difficile la mesure de l’implication, pour autant, il semble que la nouvelle génération intègre au mieux les atouts de ce nouveau mode d’expression :

  • Dans Blog-off, Olivier Toscer déclare l’ambition de décrypter "les dessous de l’actualité et les incohérences de ceux qui la font" et donne rendez-vous tous les jeudis. A suivre dès jeudi prochain mais le premier billet couvre 4 sujets qui permettent globalement de tenir la promesse.
  • François Reynaert choisit un ton décalé dans son blog le fond du web m’effraie et se lache dans son premier billet plutôt drôle -daté du 19 octobre- Vous avez un message ! (1) qui semble garantir un billet Vous avez un message ! (2) qu’on attend avec impatience.
  • Laure Gnabé, journaliste au quotidien nouvelobs.com, est l’auteur d’un blog visiblement éphémère mais passionnant, en direct d’Abidjan, qui raconte avec le ton approprié les événements en Côte d’Ivoire du 24 octobre au 4 novembre.
  • Claude Soula livre dans le blog des (multi)médias tous les lundis depuis le 17 octobre sa vision experte et documentée des médias au sens large. Son premier billet fustige Apple : au vu du peu de commentaires et considérant l’admiration sans borne des blogueurs pour Apple, il semble qu’un journaliste talentueux oeuvrant pour un support reconnu doit patienter le même nombre de semaine qu’un autre pour compter dans la blogosphère…  Son billet de la semaine décrit les dérives de la parole donnée aux lecteurs. Subjectif mais j’aime.

On peut regretter l’absence de liens pointant vers des sources d’information ou développant tel ou tel point, le peu de participation aux commentaires de leurs lecteurs mais la régularité des postes de certains dénote une vraie volonté d’implication. Certains sont déjà dans mon lecteur RSS, pas tous…

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Rescue me jeudi soir

Rescue_me_1Une série événement à ne pas rater débarque jeudi soir sur Jimmy à raison de 2 épisodes par semaine en version multilingue (les joies du câble…). En prime pour les 2 premiers épisodes de la première saison qui en compte seulement 13, un documentaire de 10 minutes sur la série qui s’intéresse à une équipe de pompiers new-yorkais confrontés à l’après 11septembre. Comme d’habitude avec les bonnes séries américaines, le propos y est plus ambitieux et dérangeant que la plupart des productions cinématographiques et le format réussit encore à innover. Pour un avant-goût, ruez-vous sur les vidéos du site officiel de la Fox (diffuseur US depuis juin 2004) et calez vos magnétoscopes (ou jonglez des multi diffusions pour profiter à la fois de Desperate Housewives et Rescue Me).

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Pause blog

Vu dans la version en ligne du magazine In-fluencia, une étude réalisée aux Etats-Unis sur le coup pour les entreprises des "pauses blog" de leurs employés. On y apprend que 35 millions d’américains consacrent 9% de leur temps de travail à la visite de blogs, qui s’ajouterait au temps consacré à surfer sur les sites internet. L’histoire ne dit pas à combien ce pourcentage serait estimé pour des blogueurs occupés à alimenter leur propre blog. Les dirigeants les assimilent-ils également à des pauses détente ? Vont-ils s’en amuser longtemps ? Faut-il s’attendre à des restrictions dans les mois qui viennent en entreprise ? OK, je me remets au travail…

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Convaincus vs Réfractaires

Par un étrange concours de circonstance, une partie de mes deux dernières semaines a été consacrée à participer ou assister à des présentations ou formations sur la communication d’entreprise ponctuées d’intervention sur les blogs. L’occasion de relever la disparité des avis sur le sujet des intervenants que je classerais en 2 catégories :

  • Les "convaincus enthousiastes" : pour eux, il ne fait aucun doute que l’avenir du monde tout entier passe par les blogs, la blogosphère et ses blogueurs. La preuve ? Bientôt 20 millions de blogs sur la planète et presque 4 millions en France, un phénomène de société dont tout le monde parle, de multiples cas d’école, des patrons blogueurs, des business models qui apparaissent, des entreprises qui s’y font (La Fraise) et s’y défont (Kryptonite), des politiques précurseurs sur les blogs, de l’argent à gagner, des habitudes de communication adoptées par les jeunes, des outils de recherche de plus en plus imprégnés de blogs, des blogueurs mais aussi lecteurs de blogs influents…
  • Les "réfractaires désabusés" : pour eux, tout ça n’est qu’un feu de paille qui agite un microcosme d’égocentriques à la recherche de reconnaissance. La preuve ? La moitié des blogs ne sont plus actifs après 3 mois, rien ne flatte plus un blogueur qu’une visibilité dans la presse qu’il décrit pourtant comme moribonde, qui a réellement monté un business gagnant en s’appuyant sur les blogs ?, on retrouve toujours les mêmes dans la blogosphère qui fonctionne sur un copinage stérile, des journalistes amusés de cet amateurisme qui ne risque pas de leur faire d’ombre, un temps démesuré à y consacrer par les entreprises pour un impact limité et une exposition dangereuse…

C’est sans compter sur la catégorie la plus importante en nombre, celle qui compose en majorité le public : les "hallucinés hagards" auxquels on demande de comprendre en 30 minutes chrono ce que "blog", "RSS", "podcasting", "videocast", "wiki", "agrégateur", "geek" ou encore "ranking de moteurs de recherche" signifient. Tout ça avant de tenter d’en analyser l’impact sur leur métier. D’un côté on leur dit : "ne ratez pas le train, courrez", de l’autre : "ne perdez pas votre temps sur un sujet vain". Dans la quasi totalité des cas, la catégorie s’est révélée au moins aussi perdue avant qu’après, démissionnaire devant la complexité d’un sujet qu’elle maîtrise mal.

J’ai espéré une présentation mesurée, par un professionnel éclairé, qui aurait pu exiger un temps de parole réaliste pour aborder et illustrer le sujet (2 heures au moins ?) et su exposer la réalité de ce nouvel environnement, son potentiel et ses limites, ses opportunités et ses risques, la marche à suivre pour mesurer le phénomène et se donner les moyens de fonder sa propre vision et la démarche ad hoc pour son entreprise. Elle n’est pas venue.   

MAJ (25/10/05) : un point pour les "convaincus enthousiastes", le vingt-millionième blog est arrivé et selon technorati, il est français…

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Retour au source

J’aime les week-ends en famille dans ma province natale. Parce que j’aime ma famille et que, plus le temps passe, plus j’aime la ville où je suis né. Mais aussi parce que 2 jours suffisent à prendre le pas de recul et retrouver les repères dont on a besoin quand l’immersion parisienne se fait trop lourde. Il ne s’agit en aucun cas de jugement de valeur ni d’une généralisation caricaturale, seulement un moyen de ne pas oublier que la norme n’est pas forcément ce qui nous entoure. Ce week-end par exemple, j’ai noté pêle-mêle, au fil des conversations ou en observant, que :

  • La vie sans voiture est une option qui n’est la plupart du temps même pas été envisagée
  • Les télés captent généralement 6 chaînes (et encore, c’est pas gagné avec la 5 et la 6)
  • Le célibat après 25 ans est forcément suspect
  • Arriver au travail à 7h30 est normal, en sortir à 19h est inexpliquable
  • Un dîner à la maison à 20 entre copains est facile à organiser
  • Le Club Med Gym n’existe pas
  • Le paquet de cigarette est vendu avec le sourire
  • Les boîtes de nuit sont plutôt réservées aux moins de 20 ans
  • Le mot "blog" ne signifie rien, c’est vaguement un truc d’ado
  • Tout le monde lit le quotidien régional, Libé n’est dispo qu’à la gare
  • France Dimanche et Ici Paris sont affichés en devanture des librairies, pas de trace de Voici ni Closer
  • Le médecin référent est une évidence, juste le nouveau nom du médecin de famille
  • Jouer aux cartes est un must
  • Un couple gay n’existe pas
  • Voir un film en VO en salle est impossible
  • Le parisien est une tête de chien, le parigot…
  • Paris Hilton n’existe pas
  • Ils l’ont dit à la télé donc c’est vrai
  • On vous dit bonjour dans la rue
  • Ardisson est cool, Fogiel est insupportable, PPDA est honnête, Claire Chazal élégante, France 5 est une chaîne incontournable…

C’est assez différent de mon environnement quotidien, ça demande quand même un peu d’énergie pour ne pas l’oublier mais j’y travaille.

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Sous vos applaudissements…

Une belle leçon de gestion du crise vient d’être administrée au cours de ces derniers jours par BlogSpirit en la personne de son boss Philippe Pinault avec au passage une de ces mises en abyme dont la blogosphère a le secret : un fournisseur de service lié aux blogs subit une attaque relayée et commentée sur les blogs, en premier lieu sur celui de son patron, et permet ainsi une gestion grâce aux blogs.

Si on regarde de près la chronologie : dans la nuit du 13 au 14 octobre, BlogSpirit.com (plateforme hebergée de blog) est victime d’une attaque. L’information est relayée par PointBlog, un message de maintenance est posté dès le 14 à midi et le journal de bord de l’événement est relaté (un peu façon "24 heures" comme le remarque un commentaire) sur le blog de Philippe Pinault qui permettra ensuite de suivre en temps réel les évolutions. Un email est envoyé dans la nuit du 16 au 17 à tous les internautes impactés. Dans l’intervalle, de nombreux posts et commentaires apparaissent ici ou là, Philippe Pinault (qui est partout et a du dormir à peu près 2 heures en 4 jours) y intervient, donne des réponses, rassure, remercie ceux sans qui…

Au final, un véritable cours de gestion de crise dont l’issue est certainement positive en terme d’image pour BlogSpirit. Pour ceux qui comme moi connaissaient assez mal la plateforme, l’attaque a paradoxalement géneré des messages rassurant, basés sur l’humain et le professionnalisme, a l’exact opposé de ce que l’attaque visait. Franchement bien joué.

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Starbucks arrive dans le Marais

StarbucksC’est au mois de novembre qu’une nouvelle boutique Starbucks Coffee ouvrira ses portes en plein coeur du Marais au 13, rue des Archives. Pour tous ceux qui travaillent ou habitent dans le quartier, je vous propose une invitation à la soirée d’ouverture (réservée aux personnes du voisinage) pour une dégustation des cafés, boissons et pâtisseries ainsi qu’une visite en avant-première du magasin et rencontre avec l’équipe (sympa).

Il suffit de poster un commentaire ici ou de m’adresser un e-mail indiquant les informations suivantes :

– Nom et prénom

– Adresse e-mail

– Adresse dans le quartier (domicile ou lieu de travail et fonction) – inutile d’indiquer l’adresse exacte, la rue suffit.

Vous recevrez par e-mail une invitation précisant la date exacte (2ème semaine de novembre) et l’heure. Profitez-en, comme toutes les boutiques Starbucks Coffee, celle du Marais sera équipée Wifi !

MAJ (31/10/05) : tous les « inscrits » recevront l’invitation cette semaine.

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Blogs de marque

Le Monde daté du 15 octobre a publié une très bonne tribune libre de Philippe Cherel, directeur général de l’agence Edelman Paris, sur le blogs et les marques, tribune déjà signalée par Gilles Klein dans Pointblog. Si le contenu est excellent, le titre (La pub et le blog) et l’exergue (La réalité servie par des numéros surtaxés n’a rien à voir avec l’authenticité. Sans contenu, point de salut) ne lui rendent pas vraiment justice et semblent avoir échappé à l’auteur (un choix de la rédaction ?). Le papier offre pourtant nettement mieux à se mettre sous la dent.

Morceaux choisis :

"Les entreprises doivent mieux gérer le bouche-à-oreille, avec juste davantage de bouches et d’oreilles."

"…[les marques, comme les entreprises] seront discutées, évaluées voire interpellées. Autant donc s’afficher clairement dans le débat. A condition que ce débat soit régi par des principes parmi lesquels authenticité, intégrité, transparence, qualité, consistance…"

"… les blogs de marque ne peuvent plus faire l’économie de l’apprentissage des principes de base pour conquérir leur crédibilité"

D’accord sur tout. Manque peut-être une mention de la vraie menace, nouvelle, que les blogs font planer sur les entreprises et leurs marques : le risque de se faire confisquer leur propre communication par des blogueurs. Une motivation supplémentaire pour s’intéresser rapidement au sujet et en comprendre les règles du jeu avant de se lancer.

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Une prise de position nécessaire sur la rémunération aux résultats en RP

Un professionnel des RP peut-il s’engager vis à vis de son client ou de son employeur, au-delà des moyens mis en oeuvre, sur les résultats ? Le débat n’est pas nouveau et il n’a surtout pas attendu l’apparition d’agences de relations publiques / relations presse pratiquant sans détour la rémunération aux résultats pour émerger. Bien sûr, la proposition faite par certains acteurs du secteur –toucher une rétribution en fonction du nombre d’articles parus suite à une campagne ou selon un objectif d’articles clairement identifiés en amont– met de l’huile sur le feu, mais elle a l’avantage de soulever clairement la question. Il est peu probable qu’un attaché de presse, responsable des relations publiques, consultant RP en agence ou même dircom ne soit pas confronté un jour ou l’autre à une difficulté spécifique à leur discipline (parmi les métiers de la communication et du marketing) : l’interdiction déontologique de s’engager sur des résultats. Et surtout, il est probable qu’il se sente quelque peu désarmé pour défendre une posture professionnelle quand la pression se fait trop forte.

Les associations et syndicats professionnels se sont pourtant tous prononcés en adoptant un discours clair sur le sujet :

Ces positions s’appuient sur un cadre moral (déontologique) mais aussi légal, dans un environnement français, mais aussi Européen :

  • Le code Européen de déontologie professionnelle des Relations Publiques, dit "Code de Lisbonne" date de 1978, modifié en 1989, et précise dans son chapitre 3 article 11 : "Pour ses services, le professionnel des Relations Publiques ne peut accepter de rémunérations que sous la forme de salaires ou d’honoraires : il lui est interdit d’accepter tous paiements ou autres compensations matérielles qui seraient automatiquement liés à des résultats professionnels quantitatifs."
  • Le cadre légal est fixé dans un arrêté ministériel du 23 octobre 1964 signé Alain Peyrffitte (page 4 de ce pdf) dans son article 4 : "Ces activités sont rémunérées exclusivement par les honoraires ou le traitement alloués…"
  • Devant la justice, la rémunération aux résultat dans le cadre d’actions en Relations Presse a été jugée illégale par la Cour d’Appel de Paris en décembre 1995 : un juge a tranché en faveur d’une agence qui était attaquée par une entreprise pour n’avoir pas rempli ses objectifs de résultat.

Le cadre est donc solide et pourtant ne suffit pas toujours face à des pressions qui peuvent aller jusqu’à mettre en péril un budget voir son propre job. Pour asseoir leur position, les professionnels des RP auraient besoin de l’appui de ceux qui sont également impliqués au premier rang : je pense aux journalistes. Je suis surpris de leur absence sur le sujet, voire choqué lorsqu’ils acceptent d’écrire (de façon neutre ou positive) sur des agences qui pratiquent la rémunération aux résultats. Ne sont-ils pas embarassés par la position qu’on veut leur donner ? Si la rédaction d’un article génère une rémunération, est-ce que ça ne met pas en péril leur indépendance ? Leur prise de position mettrait sans doute fin au débat mais on l’attend toujours.

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Médias politisés ?

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Ce qui m’a marqué dans la promo à l’occasion du lancement du iTélé sur la TNT (disponible gratuitement depuis hier), c’est la façon dont les équipes et la Directrice Général Valérie Lecasble ont été amenés à défendre la chaînes d’être ancrée à gauche (dans le Point ou dans + Clair ce midi par exemple).

Ce qui est acceptable en presse écrite (Libé à gauche, Le Figaro à droite…) ne le serait donc pas en télé ? Peut-être, mais dans ce cas, ne doit-on pas au moins autant s’émouvoir de Canal + et iTélé à gauche que de TF1 et LCI à droite ? On sait que le CSA joue un rôle majeur dans ce souci de neutralité mais cela interdit-il des chaînes thématiques portant ouvertement un message politique comme l’Huma en presse écrite ? Quel rôle joue la gratuité dans cette pression sur la neutralité ? Est-ce un signe de démocratie ou une hypocrisie totale ? Bref, plein de questions, pas trop de réponses…